1、申通疑掉队客服电话无人接听
双11过去有半个多月了，今年多数快递公司为此做了相应的准备，即便在双11第一周的高峰期，多数快递公司均能实现一周内送达，并且在一周后逐渐恢复正常运速。但一部分买家的货品至今杳无音讯，这些货单的共同点就是申通快递承运。
近日，有不少网友都反映申通快递迟迟收不到货，明明物流信息已经显示在派送中，但等了很久还是没有送达。
从图片来看，11月18日卖家发货后，申通快递于当日收货，21日显示到达买家所在城市后并状态停滞，截至11月28日，该网友还是没有收到包裹。像这名网友类似遭遇者还有很多，在申通官微，网友纷纷以“寻找失联飞机”“包裹环游世界”等讽刺口吻吐槽。
更让网友气愤的是，申通、、地方分公司、网点电话形同虚设。“人工话务员全忙，请稍后再拨……嘟、嘟、嘟……”记者依次拨打申通网站上公布的70个分支机构电话，接听的仅有12个。记者走访部分网点，工作人员称“电话打爆了”。但根据网友反映和记者亲测，多数电话是拨通无人接听的状态。
截止至发稿时为止，申通
